Política de Reembolso

Condiciones del reembolso

Para solicitar un reembolso bajo nuestra garantía de aprobado, debes cumplir todas las siguientes condiciones:

1. Haber realizado el examen CCSE oficial al menos 2 veces durante el periodo de tu suscripción de 90 días.
2. No haber aprobado en ninguna de las dos convocatorias.
3. Presentar los dos certificados de “No Apto” emitidos por el Instituto Cervantes como prueba.
4. Solicitar el reembolso dentro de los 14 días posteriores a la recepción del segundo resultado.

Cómo solicitar el reembolso

Envía un email a [email protected] con:

• Tu email de registro en CCSE PRO.
• Los dos certificados de “No Apto” del Instituto Cervantes (foto o PDF).

Procesaremos tu reembolso en un plazo máximo de 14 días laborables a través del mismo método de pago original (Stripe).

Derecho de desistimiento (UE)

Conforme a la normativa europea, tienes derecho a desistir de tu compra dentro de los 14 días naturales posteriores a la contratación, sin necesidad de justificación.

Para ejercer este derecho, escríbenos a [email protected] antes de que transcurran los 14 días. El reembolso se realizará por el mismo método de pago.

Exclusiones

• No se aceptan solicitudes de reembolso fuera de los plazos indicados.
• No se aceptan solicitudes sin los certificados oficiales del Instituto Cervantes.
• El derecho de desistimiento de 14 días es independiente de la garantía de aprobado.

Contacto

Para cualquier consulta relacionada con reembolsos: [email protected]